“真是太感谢你们了！要不是你们主动联系，我差点就错过了办理医保退休的最佳时机。”近日，老兵吴先生将一面印有“政策落地办实事　情系老兵解民忧”的锦旗，送到了内蒙古乌海市退役军人事务局工作人员手中。锦旗背后，是一场关于“忘记”与“铭记”的温暖故事。

一次数据筛查，发现“被遗忘”的退休事

老兵吴先生将一面锦旗送到了内蒙古乌海市退役军人事务局工作人员手中（乌海市退役军人事务局供图）

今年是吴先生达到法定退休年龄的年份。五年前，他曾办理过一项补缴社保费用的业务，因业务要求，医疗保险补缴业务需达到退休年龄后才可办理，随着时间推移，此事已被他淡忘。今年8月，吴先生养老退休后迟迟未能办理医保退休。

转变发生在乌海市退役军人事务局日常的一次数据筛查中，通过后台系统结合手工台账，工作人员发现吴先生已达到退休年龄，且存在医保可补费的情况。秉承“群众的事无小事”这一理念，局工作人员立即主动联系吴先生，并第一时间告知办理流程。

专人对接，实现“少跑路”的暖心办

为最大限度减少群众跑腿次数，秉持“数据多跑路，群众少跑腿”的原则，乌海市退役军人事务局派专人对接此项工作，协调人社、医保多部门联动，材料提交、窗口奔波、审核这些退休办理程序，均由局工作人员代为办理。

“原本以为要折腾好几趟，结果一次就办妥了！”吴先生感慨道。通过部门间数据共享和远程指导，我们帮助他完成了补费测算、表格填写及提交，真正实现了“数据多跑路，老兵零跑腿”。吴先生也在工作人员指导下，顺利完成了医保补费与医保退休手续，真正实现了“一次不跑、事就办好”。

锦旗见证“人民至上”的服务初心

吴先生送来的这面锦旗，是乌海市退役军人事务局自2019年成立以来收到的第20面锦旗。每一面锦旗背后，都有一个温暖的故事。

锦旗是肯定，更是鞭策。它们见证了乌海市退役军人事务局对“人民至上”理念的践行，也见证了服务从“能办”到“好办”再到“暖心办”的升级。近年来，乌海市退役军人事务局通过“提前跑”模式，开展数据预筛查、政策预指导等服务，将问题解决在群众“开口”之前，通过多种举措，让好政策更有温度。

未来，乌海市退役军人事务局将始终以“时时放心不下”的责任感，做好每一件“关键小事”，让尊崇之光温暖每一位老兵。