为切实提升自主择业军队转业干部服务保障水平,赤峰市打破部门壁垒,整合退役军人事务、财政、医保、税务等多部门业务,创新推出“医保退休一次办”服务,实现“只进一扇门,办成一件事”,让自主择业军转干部办事更便捷舒心。
这项便民服务开展以来,全市各级退役军人服务中心陆续设立“医保退休一次办”业务窗口,配备专业工作人员,负责日常咨询、综合受理、出件等全流程业务,实现“一件事一次办”。对于选择由退役军人事务部门代办的自主择业军转干部,工作人员一次性综合受理相关材料,省去他们奔波于各部门的麻烦;对于选择自行办理的人员,工作人员也会耐心指导具体办理流程,确保每位自主择业军转干部都能顺利办理医保退休业务。
这一服务举措成效显著,截至目前,已累计为全市68名自主择业军转干部提供“医保退休一次办”服务,平均办理时间由原来的15个工作日压缩至5个工作日,办理效率大幅提升。自主择业军转干部对该服务的满意度大幅度提升,纷纷表示,此项服务极大简化了办事流程,节省了时间和精力,真切感受到了党和政府对退役军人的关怀与温暖。
下一步,赤峰市将持续优化“医保退休一次办”服务流程,加强部门间协同配合,不断提升服务质量和效率。同时,进一步优化年度审核等服务事项,通过数据共享、流程再造,精简申报材料,压缩办理时限,实现年度审核“网上办”“掌上办”,让信息多跑路、群众少跑腿,切实为自主择业军转干部办实事、解难题,进一步增强他们的获得感、幸福感和荣誉感。