海拉尔区胜利街道退役军人服务站不断健全完善退役军人服务保障体系，全面推行“网格化+退役军人服务”管理模式，始终做到“四个坚持”，打通退役军人政策落实和服务保障的“最后一公里”。

坚持建档“织网”。街道+7个社区退役军人服务站+网格员，构成纵向网络“连接线”，根据辖区退役军人数量、类别、现状，构成横向“要素网”。将辖区内退役军人服务站分为68个网格，形成“1+7+68”管理模式，将辖区退役军人，优抚对象、无军籍职工等全部纳入网格，形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、全员覆盖的退役军人服务保障网络。

坚持用心“编网”。搭建全覆盖联系平台把网格作为联接服务退役军人的重要阵地，借助互联网信息技术，分层级搭建信息传递联系平台。建立退役军人微信群，吸纳全部退役军人“入群”。网格员利用“线上+线下”等多种方式，进一步畅通沟通联系渠道，积极开展政策宣传，耐心倾听呼声，全面收集退役军人的诉求建议。以军事元素为主题，设置了退役军人之家、陈列展厅、警务室、诉求服务站等功能站室，确保了退役军人活动有场所、诉求有渠道、解困有平台，真正把退役军人当“家人”。

坚持办事“造网”。通过“三级”服务网络，建立“1+1”结对帮扶队伍。积极联系培训学校，为退役军人和军属提供免费培训。为生活困难身患重病的退役军人申请临时生活救助，为5名优抚人员报销门诊费，在退役军人中开展“微心愿”、“帮办代办”活动等。通过这些亲民的帮扶举措，将服务对象精准锁定，实行个性化帮扶，切实为有需求的退役军人解决了生活之难、发展之困。

坚持服务“撒网”。构建“定格、定人、定责”的服务保障体系网络，精准掌握退役军人信息动态。梳理、整合社区信息、文化、服务等优质资源，推动服务资源下沉网格之中，为退役军人提供“政策宣传、党员教育、走访慰问、困难帮扶、就业扶持、信息管理、矛盾调解、社保接续、法律援助”等方面的精细化服务管理。

海拉尔区胜利街道“网格化+退役军人服务”模式的推行，进一步提高了对辖区内退役军人的服务质量，有效提升了辖区内退役军人的归属感、幸福感和获得感。