为进一步提升退役军人服务保障水平，切实把对退役军人的关心关爱落到实处,包头市退役军人事务局全面落实常态化联系退役军人制度，丰富服务退役军人的内容，广泛开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，打通服务退役军人“最后一公里”，把关心关爱送到退役军人的身边。
建立常态机制。充分发挥市、旗县区、镇（街道）、村（社区）四级退役军人服务保障体系职能，广泛开展走访慰问活动，做到走访慰问全覆盖。按照“重点联系与普遍联系相结合、平常联系与定期联系相结合、上门联系与上网联系相结合”的常态化联系机制，细致深入开展“结对子”工作。
突出联系重点。认真梳理联系对象，重点联系功臣模范、烈士遗属、伤残军人、参战参试人员、困难退役军人(年老孤寡、因病致贫、边缘贫困户、遭受重大变故造成生活困难的退役军人)以及信访诉求强烈的人员，制定联系结对表。
压实联系责任。市、旗县区退役军人事务局领导班子成员和退役军人服务中心主任带头重点联系1至2人，事务系统其他党员干部按照全员参与的原则，每人联系3至5人；镇（街道）、村（社区）两级退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人实行普遍联系，实现联系全覆盖。截至目前，全市退役军人事务系统已完成普遍联系16000余人。
开展多样互动。在面对面走访等传统联系方式的基础上，通过微信、短信、电话、网络视频等方式，与联系对象实时互动交流。建立常态化联系退役军人双向联系卡和联系工作台账，加强动态管理，确保退役军人关切能得到回应、意见能及时反馈、困难能有效解决。
提供贴心服务。坚持以退役军人为中心，经常性赴基层开展政策宣传、调查研究、思想教育、帮扶慰问等活动。通过联系和走访，及时跟进解决联系对象提出的意见建议，当好退役军人的“贴心人”，用心用情用力服务好退役军人。
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