近日，在青山区六合成二区，一辆轿车突然底部起火，不断冒出白烟。事发当日晚上十点多，从此处开车回到自家小区的张小兵和妻子见状立即停车，张小兵迅速从车后备箱内拿出灭火器冲向燃烧的车辆。

张小兵一边灭火，一边让妻子拨打119报警，并拍照发到小区的微信群里，通知周边车辆的车主挪车。“教科书式”的处理不仅为消防救援争取了宝贵时间，同时也将群众的损失降到了最低。消防队赶到后，张小兵拎着灭火器默默地离开了现场。

“救火时，我吸进了浓烟，出来时头晕目眩，脸上身上全被烟熏黑了。”张小兵被烟雾呛得恶心呕吐，但他毫不后悔。回家后，妻子既心疼又后怕，可张小兵却说这是义不容辞的责任。

负责六合成小区物业的一机置业工作人员，经过多方打听，找到了在包头海关工作的张小兵，并将两面锦旗送到了“救火英雄”张小兵手中，感谢他的奋不顾身。

“火势那么大，你不害怕吗？”“当时根本来不及多想，就是本能地冲上去了。我是一名退役军人，也是包头海关的关员，守护人民的生命财产安全，是我义不容辞的责任。”问及当天的救火举动，张小兵告诉记者，冲进火场时没想那么多，也没觉得害怕，就想着能做点力所能及的事，当时火势越来越大，他想到的就是别让火势扩大，及时将其控制住。

其实，这次“教科书”式的救火只是张小兵勇敢逆行的一个缩影。张小兵目前是包头海关综合业务科三级主办，他2000年12月入伍，2021年6月退役。告别军营，穿上动人的“海关蓝”，他“转业不转志，退伍不褪色”，始终敢打必胜，履行使命。

张小兵多次担负各类急难险重任务，先后参与2009年“10.17”呼和浩特第二监狱犯人越狱抓捕、黄河三岔口段抗洪抢险、包头土右旗“3.25”居民楼爆炸事故救援等任务，荣立三等功4次，多次受到奖励并被评为“优秀基层干部”。

“您好，请问需要办理什么业务？”在包头海关报关大厅，总能听到一声浑厚而富有磁性的声音。在平凡的岗位上，他继承发扬敢于奉献、敢于拼搏的优良作风，助企纾困解民忧。在窗口经常和企业打交道的他细心地发现，大部分进出口企业在起步阶段，由于不熟悉海关业务流程和专业术语，办理进出口业务的进度比较缓慢。

为进一步提升进出口企业的办事体验，张小兵针对办事过程中企业咨询较多的问题，归纳总结形成了7个高频问题库，涉及系统录入、指南索引、术语概念、评审要求等内容，当企业问到问题库中的普遍性问题时，他能即时、准确地应答。至今，张小兵个性化地为企业协调解决各类专项问题50余项，进出口企业都戏称他为“张管家”。

“海关一线窗口业务是一项综合性极强的工作，从政策解读到通关前中后的流程辅导，再到‘货物’的售后，都需要一线人员丰富的知识和经验积累。一次性全解答，让企业‘少跑腿、零跑腿’，这是我工作始终坚持的‘硬规则’”，张小兵是这样说的，也是这样做的，而他学在日常、练在平时，用“软实力”撑起“硬规则”也是他一贯的工作常态。

自2022年进入包头海关工作以来，他共解答业务咨询电话450余次，为包头1200多家企业办理了进出口相关资质，为进出口企业办理交、退税费820余次，办理“快简”案件6起。

工作之余，张小兵积极参与志愿活动，热心公益事业。他经常穿上红马甲、绿马甲，参与到创城志愿服务工作中，为街道社区清扫垃圾、在马路口疏导交通、清洗擦拭街道隔栏、清除街道小广告……他以自己的实际行动带动身边群众，为装扮靓丽“鹿城”贡献力量。

张小兵还不定时去做一些公益活动，他经常走进养老院为老人打扫房间，擦玻璃，包饺子等，为他们带去快乐和幸福。去的次数多了，和老人们都熟悉了，每次离开前老人们总是拉着他的手不舍得他走，留他吃饭，把他当作自己的亲人一样。