“你好，是保康镇退役军人服务站吗？我想申请办理60周岁农村籍退役士兵生活补助，能帮忙办理吗？”内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗保康镇退役军人服务站工作人员韩梨霞刚上班，便接到了镇里东潘村退役军人李景文的电话。

韩梨霞仔细记录了李景文的帮办代办需求、地址以及联系方式，随后迅速打电话协调通知了科左中旗退役军人志愿服务队的工作人员。退役军人志愿服务者在接到电话通知后，立即赶到李景文家中为其开展帮办代办服务，不到1个小时的时间，业务就办完了。

退役军人志愿服务者上门为李景文办理退役士兵生活补助

“我跟战友们打听过，以前办理60周岁农村籍退役士兵生活补助这项业务要跑嘎查村、派出所、退役军人服务站三个地方，有时候材料不齐，还要重复多跑几次。现在有了帮办代办服务比以往方便多了，原来多头跑，多次跑的业务，现在只需往退役军人服务站打个电话，退役军人志愿服务者就来上门帮办代办了，而且很快就办完了，服务态度还好”这是李景文在办完业务后最大的感受，同时也是“戎单派送”志愿服务效果的真实缩影。

科左中旗为退役军人发放了退役军人联系卡

“戎单派送”志愿服务项目从退役军人实际需求出发，采取退役军人服务对象“点单”、退役军人服务站“派单”、退役军人志愿服务队“接单”的模式，为退役军人提供政务服务帮办代办等志愿服务。科左中旗已将60周岁农村籍退役士兵生活补助、在乡复员军人定期定量补助认定、退役军人优待证办理等3个事项纳入帮办代办范畴，实现“零材料”办业务，变“群众跑”为“主动办”，极大提升退役军人的体验感、获得感、满足感。

为做好退役军人“最后一米”服务保障工作，科左中旗退役军人事务局结合实际主动开辟帮办代办延伸服务路径，在全旗各退役军人服务站开展“戎单派送”志愿服务项目，为退役军人提供帮办代办服务，打造退役军人“家门口”服务圈。