新城区退役军人事务局聚焦打通服务退役军人“最后一公里”，以退役军人工作高质量发展为主线，创新构建“1＋12＋N”工作运行模式，持续推进标准化建设、规范化运行、高质量保障。

“1”个退役军人服务中心抓统筹。强化服务保障阵地建设，打造“示范型退役军人服务中心”，通过“全军十大英模挂像”“退役军人荣誉墙”、退役军人老物件展柜、“军”字柜等军味浓厚的环境布置，让退役军人“兵”至如归。强化制度机制建设，建立退役军人服务中心（站）月例会、定期走访优抚对象、常态化联系退役军人、困难帮扶援助等制度。健全完善工作流程，加强与相关部门的协同配合，定期开展调度，推动退役军人服务工作高效开展，确保退役军人各项权益得到有效保障。

“12”个一级退役军人服务站抓管理。严格落实“五有”标准，做到服务有场所、诉求有渠道、解困有平台。建立完善退役军人“一人一档”制度，建设退役军人信息数据库，实现了信息动态更新和实时查询，为各项服务保障工作提供有力的信息支持。在八一建军节、春节等节日期间，组织开展走访慰问，为军烈属、困难退役军人送温暖。积极开展为立功受奖现役军人家庭送喜报等活动，营造浓厚的双拥氛围。引领、带动村（社区）退役军人服务站强化主动服务意识，发挥服务保障退役军人“最后一公里”作用，做好日常服务保障工作，为退役军人排忧解难。

“N”个退役军人服务中心、服务站工作人员及退役军人志愿者抓落实。新城区退役军人服务中心、两级退役军人服务站工作人员通过日常开展建档立卡、走访慰问、上门服务、政策解答、思想引领、帮扶解困等工作，同辖区广大退役军人和其他优抚对象建立起广泛深入的联系，从思想上做到关心关爱，从政策上做到落实落细，从服务上做到提质保优。同时，新城区退役军人事务局探索建立“蓝马甲”志愿服务队、拥军服务车队等退役军人志愿服务队，充分发挥退役军人模范带头作用，在基层治理、应急救援、环境保护等方面发挥着重要作用。