2024年5月21日，5名自治区本级管理企业军转干部到自治区退役军人服务中心，就医疗报销比例和退休待遇进行政策咨询。厅“党员先锋岗”和“老兵调解岗”工作人员张绍兵同志热情接待了几名退役老兵。一杯茶打开话匣，在与“老兵”聊军营、聊家常的同时，耐心向5位企业军转干部做政策解释工作，使“老兵”们从政策上和心理上都得到了满意的答复，对自治区退役军人事务厅的细致工作和周到服务给予了高度肯定和赞扬。

为进一步做好退役军人工作，今年4月，自治区退役军人事务厅在服务大厅设置“党员先锋岗”和“老兵调解岗”，厅机关副处级以上干部和有退役军人身份的党员干部轮流到服务中心大厅参与信访接待、政策咨询、法律援助等各项服务工作，31名在职党员干部（其中16名退役军人干部）累计接待退役军人50余人次，在耐心细致做好服务的同时，使服务大厅变成退役军人心有所归、情有所依的温馨之家。