九龙乡退役军人服务站自2018年成立以来，深入贯彻落实上级党委政府关于做好退役军人事务工作的各项部署要求，紧紧围绕“让党委政府放心，让退役军人满意”的工作目标，通过“加减乘除”四字工作法，用心用情用智用力做好退役军人事务工作，不断提高辖区退役军人获得感、尊崇感和幸福感。

“加”基础建设 构建有力服务保障

九龙乡将退役军人工作，纳入全乡重要议事议程，成立工作领导小组，统筹推进全乡退役军人服务保障工作。并在党群服务中心设立退役军人服务窗口，完善信息化网络建设，改善办公条件，切实打造“退役军人之家”。

“减”办事流程 提升综合服务水平

党群服务中心放置有退役军人服务流程图业务办理清单100余份，简洁明了。成立专项工作群，创新乡村两级联动，实现信息互通，减少退役军人及其他优抚对象跑腿次数，全面推行“一次性告知”和“一站式办结”，大大缩短办事流程，提高办事效率和满意度。

“乘”优抚政策 增强军人荣誉归属

严格落实拥军优抚政策，不断增强退役军人荣誉感归属感。今年以来，累计向全乡56位重点优抚对象发放各类优抚扶助资金8万余元；4月份启动建档立卡及优待证申请工作，截至7月份累计完成96名退役军人建档立卡及优待证申领工作，悬挂光荣牌172个，覆盖率达到100％。

“除”困难障碍 积极化解矛盾

九龙乡牢固树立“退役军人无小事”的工作观念，不断提高工作人员业务能力和工作素养，用最通俗易懂的语言、最详尽的政策解读、最接地气的态度对来访群众答疑解惑，对于无政策依据的一些不合理诉求，做好解释宣传和思想教育疏导工作，努力将问题化解在基层、化解在萌芽状态。