脱下军装，告别军营，是荣耀的终点，更是人生新程的起点。为让退役军人返乡无忧、后顾无虑，乌审旗以“尊崇军人、服务优先”为宗旨，升级打造高效办成“军人退役一件事”服务体系，通过流程重塑、数据赋能、资源整合，实现从“返乡报到”到“安家立业”全流程服务闭环，让退役军人感受“归家有温度、启航有帮助”的暖心守护。

一、流程升级：从“跑断腿”到“零跑动”，打造极简服务新模式

乌审旗聚焦退役军人返乡手续多、耗时长问题，推进退役军人一件事“一次办”向“高效办”升级，坚持简化流程，强化部门联动，让服务更贴心。一是整合业务事项，实现多部门业务联办。乌审旗政数局联合公安、社保、医保、就业等多个部门，推广应用自治区“高效办成一件事”系统，将原本分散的12项高频事项进行整合，实行“一窗受理、并联审批、统一送达”极简模式。二是优化办理环节，实现让数据多跑路、退役军人少跑腿。通过对现有业务流程优化再造，通过并联审批、合并环节、电子证照、数据共享的工作方法，实现“只跑一次、一天办成”。三是去重留异，精简材料。整理各事项办理材料，整合表格内容，材料精简70％，退役军人程先生感慨：“原本以为要折腾半个月，没想到一天就办完了所有手续，连优待证都直接寄到家里了！”。

二、数据赋能：从“线下跑”到“掌上办”，构建智慧服务新生态

乌审旗政数局积极推广应用内蒙古政务服务网、蒙速办APP等线上平台，借助大数据、云计算、人工智能等先进手段，推动服务全面向线上转型。一是退役军人只需在手机端或电脑端登录平台，即可随时随地办理涉及退役军人的各项事务。二是打破信息壁垒，实现各部门数据实时共享。例如在办理社保接续时，系统自动提取退役军人服役期间的参保信息，与地方社保系统进行精准对接，无需退役军人手动提供大量证明材料。三是积极开展线下宣传与线上教程推送，制作详细的操作流程，同时为退役军人发放暖心小礼品。退役军人赵先生表示：“以前办点事得请假专门跑趟政府部门，现在随时随地打开手机就能办，太方便了，感觉服务就在身边。”

三、全程护航：从“报到落户”到“立业安家”，延伸服务新链条

乌审旗坚持“退役即赋能”理念，将服务链条从手续办理延伸至就业创业、学历提升、心理调适等全周期领域，助力退役军人快速融入社会。一是“退役军人第一课”适应性培训开设“角色转换心理辅导”“职场沟通技巧”“创业政策解读”等课程，帮助退役军人完成从“军营硬汉”到“社会多面手”的转变。二是落实学历提升政策，退役军人可免试入学，在校大学生退役军人可复学，享受学费减免等政策。三是联合就业局提供就业护航计划为退役军人提供个人最高额度不超过30万元，为期3年的就业担保贷款，提供3年免费职业指导、岗位推荐和创业孵化服务。去年退役军人曹先生通过政府扶持政策开办企业，不仅跨出人生新起点，还成为退役军人创业的典范，他感叹到：“从手续办理到创业扶持，政府全程保驾护航，让我们军人退役后的路越走越宽！”。