服务无止境，探索无穷期。为进一步推动退役军人服务保障工作向基层延伸，激荡尊崇军人的时代脉动，鄂伦春自治旗退役军人事务局为退役军人提供精准化、人性化的服务，用贴心的服务方式致敬“最可爱的人”。

聚焦数字赋能

主动沟通“便捷办”

坚持便捷引领，让数字服务走在前。充分发挥新媒体的重要作用，设置服务指南，通过手机扫码，便捷查询业务办理须知、材料、流程。以便捷服务为抓手，创新服务方式，对辖区内行动不便的服务对象，实行上门走访采集，对人户分离、异地居住的服务对象，通过微信、电话等方式打通服务退役军人的“最后一公里”，有效提升退役军人的满意指数和幸福指数。

聚焦系统协同

多地联动“一件事”

坚持统筹协调，发挥系统内联动作用。健全合力共为机制，注重横向沟通、纵向联动、前后衔接，实现同向发力、同频共振。积极开展为退役军人排忧解难专项行动，不断增强服务保障的系统性、整体性、协调性。开展跨省协作工作，与黑龙江、山东、吉林等地退役军人事务部门配合，为退役军人开展待遇申报、查询服役经历及立功信息等工作，用“一件事”温暖“一颗心”。

聚焦一窗受理

便民服务“一次跑”

坚持精准发力，打造“一站式”便民服务窗口。实现退役军人事务“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结、只跑一次”服务。有效整合办理事项，优化办理流程，在接收自主就业退役士兵工作中，将自主就业一次性经济补助金给付、建档立卡、优待证申领等事项一次性办理。实现了由被动到主动的转变，巧用“减法”提升退役军人服务保障效率。