近年来，集宁区退役军人事务局认真贯彻落实关于退役军人服务保障工作的重要指示精神，不断加大投入、整合资源，以退役军人需求为导向，紧紧围绕以创建全国示范型退役军人服务中心（站）为目标，建立健全退役军人服务保障体系，织密织牢退役军人服务保障网。

建立“三级”退役军人服务机构，强化服务保障体系。集宁区率先在全市实现退役军人服务保障体系“全覆盖”和“五有”目标，成功创建全国示范型退役军人服务中心（站）86家，区退役军人服务中心成功入选“全国百强红色退役军人服务中心（站）”序列；区退役军人服务中心与桥东街道退役军人服务站被自治区列为“全国标杆型退役军人服务站”；区退役军人服务中心、桥东街道退役军人服务站和马桥街社区退役军人服务站被自治区命名为“全区百家红色退役军人服务中心（站）”。

优化职能配置，服务作用显著发挥。坚持发展新时代“枫桥经验”，以打造“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”为抓手，用心、用情、用力做好退役军人服务保障工作。制定了《集宁区退役军人事务系统学习推广“枫桥经验”提升基层退役军人管理保障能力工作计划》，服务中心新址突出“军”的特点、彰显“红”的色彩，投资160余万元规划建设了“1厅、3区、5室”，运用“政府部门+社会力量”的服务管理工作机制，将优待抚恤股和权益维护股两个股室放到服务中心，着力构建“窗口”前沿“一门式”业务运营体制。

桥东街道办事处在退役军人服务站建设工作中突出“军”的特色，按照“三区、一岗、一站、一墙”的思路，将服务站的功能划分为信息采集区、谈心谈话区、学习交流区；政策咨询岗；温馨驿站和老兵风采墙。

桥西街道办事处马桥街社区退役军人服务站把双拥工作、服务站建设工作和新时代基层武装部规范化建设工作有机地结合起来，形成了医疗、康复、救助等方面的优抚体系；建成了红旗影院、桥西记忆、红色书屋等三大拥军基地；建立了应急救援、国防教育、军地共建等三大拥军工程；设立了“一站式”办事大厅，为广大退役军人提供了高效、便捷的服务。

精简办事程序，打造“一站式”服务。为实现退役军人服务事项“只进一扇门、只跑一次腿”，健全完善“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单，在网办事项流程、非网办事项流程以及服务中心（站）服务规范方面进行了整合、优化和精简。通过线上线下相结合，为退役军人提供“一站式”服务，规范了网上办理18项业务流程、非网办理10项业务流程和退役军人服务中心服务规范10项业务流程，通过减材料、优程序、压时间，退役军人相关审批申报办事环节分别从84个减少到56个、45个减少到33个、82个减少到68个。