为认真落实退役军人各项政策，用心用情做好退役军人服务保障工作，呼和浩特市积极为高龄、行动不便的退役军人开展帮办代办贴心服务，帮助解决他们的急难愁盼，真正让退役军人在生活中感受到实实在在的优待。

中海社区有一位耄耋老兵，由于退伍证、部分档案丢失，转业时间不明，优待证迟迟无法申领，能否领到优待证成了老人牵肠挂肚的忧心事。为此，中海社区退役军人服务站一次次帮办代办有关事宜，上门采集认证信息、收集填写申请材料，并积极协调对接相关单位帮助办理。在赛罕区退役军人服务中心、昭乌达南路街道退役军人服务站、兴安南路区域服务中心退役军人服务站多方协同帮助下，顺利为老人办理了优待证，解决了她的烦心事、忧心事。

中专路街道退役军人服务站开展“上门发放优待证，温暖退役军人心”入户走访活动，为居住在地矿金地小区的85岁退役老兵上门发放优待证，并详细宣传、讲解优待证的政策和意义，对优待证使用过程中可能出现的问题做了详尽、细致的解答。“大爷，这是您的退役军人优待证，您拿好！”“谢谢，你们的服务太周到了，想到我行动不便还给我送到家里来，真是太感谢了！”收到优待证的退役老兵感激地说道。

新城区退役军人事务局工作人员为辖区年龄大、行动不便的无军籍退休退职职工进行上门认证。办理中，工作人员耐心讲解人脸识别认证小程序的使用流程，手把手帮助他们完成相关操作。