2023年以来，东胜区退役军人事务局紧紧围绕“加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好退役军人服务保障工作”这一主责主业，将退役军人工作与双拥模范城创建相结合，与优化服务和教育管理相结合，与传承红色基因和赓续红色血脉相结合，以“四有”为抓手，着力加强东胜区退役军人服务中心建设。

打造优质工作阵地，确保服务“有平台”

坚持“用制度管人、用流程管事”，制定上墙组织机构、职能职责、工作制度、工作流程、服务承诺等内容，压实服务保障责任。积极做好优抚帮扶、政策咨询、就业创业、移交安置等工作，为行动不便和高龄的退役军人开展上门服务，切实提升服务保障质量。

打造优质接待阵地，确保服务“有窗口”

通过“点对点”宣传、“心贴心”交流、“面对面”服务、“手拉手”帮扶等多种形式，推动退役军人服务保障工作提质增效。自2023年7月服务大厅建成以来，累计接待服务退役军人和其他优抚对象500余人次，办理完成权益维护、就业创业、困难帮扶、法律援助、身份认证、移交安置、政策咨询等各类事项360余件。

打造优质服务阵地，确保服务“有温度”

服务中心自成立以来，把打造高质量退役军人服务作为主抓手，以一流标准谋推进，用“解剖麻雀”的功夫提升退役军人精细化管理服务水平，通过“一站式”服务，构建党和政府与退役军人的“连心桥”，做到服务退役军人有问题必解答，有诉求必回应，有困难必解决。

打造优质红色阵地，确保服务“有情感”

服务中心大厅以领导关怀、军旅岁月、致敬英模、老兵风采等板块分区域打造，让退役军人和军属有了开展活动的“退役军人之家”阵地，成为退役军人的政策咨询窗口、感情联络纽带、信息沟通渠道以及帮扶援助平台，着力打通服务退役军人“最后一公里”。

下一步，东胜区退役军人事务局将积极探索服务退役军人工作新模式，不断提升退役军人“一站式”窗口规范化、标准化、精细化服务水平，着力增强退役军人的获得感、归属感和幸福感。