在鄂托克旗的大草原上，分散着上千名退役军人，为了进一步推进退役军人服务保障体系的规范化建设，全面加强党对退役军人的工作领导，内蒙古鄂托克旗退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和指示批示精神，全面落实党中央、自治区、市委、旗委有关决策部署，依托“红色港湾”“绿色通道”“蓝色心愿”，打造退役军人服务品牌。2021年以来，鄂托克旗退役军人事务局在“红绿蓝”三原色的基础上持续发力，不断推进，走出一条特色服务之路。

红色港湾——建一个温馨的家

为了让退役老兵感受家的温馨，鄂托克旗退役军人事务局在原本“红色阵地全域化”的基础上，按照“五有”要求建立退役军人服务保障体系，在园区、企业、税务部门打造退役军人服务站、退役军人之家（光荣之家），更好地为广大退役军人服务。目前，旗退役军人服务中心已经实体化运行，苏木镇退役军人服务站政治文化环境建设也已初步完成，今年创建示范型苏木镇退役军人服务站4个，红色退役军人服务站2个，按照属地管理原则，打通退役军人服务的“最后一公里”。

“家门口就有专门的服务站，还有工作人员挨家挨户来了解情况，旗里对军人很重视，我们的心里也很暖”。说这话的是1952年退役的老兵高海宽。

为了持续优化退役军人维权环境，畅通诉求反映通道，鄂托克旗退役军人事务局坚持主动服务、靠前服务，将新时代“枫桥经验”精神内涵融入到退役军人服务站建设实践之中，创新开展“服务站+网格化”工作模式，将退役军人服务保障工作与综合指挥调度、网格化管理相结合，不断拓展服务职能，提升服务效能，实现服务的信息化和亲情化。同时，鄂托克旗退役军人事务局还积极探索社会公共服务行业的合作共赢，发动社会力量开展拥军优属，与广纳集团、蒙西高新技术工业园区、棋盘井税务局建立退役军人服务站，进一步推进退役军人社会化服务，在全旗形成了关爱退役军人、尊崇退役军人、服务退役军人的良好氛围。

从税收层面精准发力，落实落细税费优惠政策，大力支持退役军人以及随军家属“乐业”，这是棋盘井税务局退役军人服务站的服务初心。用“详细讲解+靶向宣传”的方式，确保退役军人等群体应知尽知、应享尽享税费优惠红利；设“服务专区+绿色通道”的服务，体现退役军人尊崇关爱氛围；以“满意测评+动态跟踪”的保障，让退役军人创业及减税降费政策落地实效，这是棋盘井税务局退役军人服务站的工作特色。以税务之魂，续军旅情怀，这是退役军人温馨的“税务之家”。只有全社会共同参与，各部门发挥所长，才能让退役军人有更多的“温馨之家”。

绿色通道——铺一条畅通的路

为了进一步扶持退役军人就业创业，鄂托克旗退役军人事务局以“便民服务平台”为依托，精准对接退役军人服务，搭建退役军人就业创业服务平台。通过调查摸底和分析预测，以培训为基础，切实加强“订单式”“定向式”“定岗式”培训力度；以拓宽渠道为重点，调动各方面力量，加大与本地企业的联系合作，加大就业创业扶持力度。

全面摸清退役军人就业创业意向底数，鄂托克旗退役军人事务局通过发放调查问卷、登门走访等形式摸清退役军人培训需求，切实做好精准化就业培训服务，丰富退役军人的劳动技能，帮助退役军人尽快适应社会，实现角色转换，全面提升退役军人就业能力水平。今年，鄂托克旗退役军人事务局召开就业创业展示会暨西部四盟市退役军人专场招聘会，为34名2021年返乡的退役老兵举行欢迎仪式暨岗位推荐会，并开展了为期一周的退役军人适应性培训，为退役军人就业创业铺就一条便捷畅通的大路。

在走访调查中了解到，退役军人特日格勒一直想依托自家闲置牧场，发展畜牧养殖，实现发家致富。但面对前期资金不充足，商贷利率高等问题让他犯了难。得知这个消息，鄂托克旗退役军人事务局主动与旗农业银行洽谈合作，为从事农牧业生产经营的退役军人发放无担保、低利率的退役军人创业贷款。现在，特日格勒搭建了草棚，每天悉心照料着自己家的牛羊，去年他靠着牛羊肉的出售，攒下了一笔不菲的存款，虽然每天忙忙碌碌，但他脸上一直挂着满足的笑容。这不仅是退役军人创业的一小步，也是鄂托克旗退役军人事务局服务的缩影，更是退役军人部门担当的体现。

在走上就业创业绿色通道的同时，鄂托克旗的退役军人们也主动担当作为，热心奉献服务，在乡村振兴工作中充分发挥了自身的典型示范带头作用。为了帮助当地农牧民解决种养收、买卖难等问题，嘎查村退役军人自发组建的退役军人农牧业服务保障队，更好地为当地农牧民服务，彰显了“退役不褪色，退伍不退志”的军人本色。

蓝色心愿——搭一座连心的桥

精准细化落实优抚政策，帮助退役军人解决实际生活困难，切实提升退役军人服务质量，鄂托克旗退役军人事务局结合“我为群众办实事”实践活动，调动社会力量，创新方式方法，及时对退役军人提供多主体供给、多渠道保障的帮扶援助，解决了退役军人面临的现实困难。2021年，鄂托克旗退役军人事务局将帮扶援助资金列入旗级财政预算，为全旗困难退役军人进行帮扶援助资金，为164名优抚对象发放抚恤补助金和临时价格补贴，为47名伤残人员更换伤残证，为自主择业军转干部和伤残军人缴纳基本医疗保险，切实保障退役军人医疗保险待遇，并为退役军人解决房屋安全隐患、房屋地暖接入、找回退役士兵档案等实际问题。此外，鄂托克旗退役军人事务局还牵头组织开展了“传承2021清明祭英烈”线上线下祭扫活动和“老兵永远跟党走”的建党百年庆祝活动，并为全旗采集信息的退役军人全部悬挂光荣牌，为退伍军人与党和政府之间搭建了一座心连心的桥梁。

为转变原本“坐等问题上门”的工作理念，结合军民团结一家亲、干部下沉入户走访等工作，鄂托克旗退役军人事务局积极组织工作人员带着感情、带着责任，定期走亲探访，了解退役老兵需求，及时为老兵解决工作生活中的实际困难。通过实地走访，退役军人事务局与退役军人之间的纽带进一步加强，也为日后开展服务工作打下了坚实的基础。

巴图青克是旗里的优抚对象，1977年3月退役，本人年迈并患有心脏病、肺气肿，妻子患有尿毒症，长期在医院透析治疗，医药费支出较大，家中生活困难，鄂托克旗退役军人事务局在走访中了解到这一情况后，及时进行了困难帮扶援助。帮助协调解决住房问题，申请市级困难帮扶援助资金8000元，旗级困难帮扶援助资金3000元，按时发放60周岁以上农村籍退役士兵生活补助。巴图青克很感动：“辛苦了半辈子，党和政府没忘了我们，这就值了！”